Termeni si conditii - Niavis

 

Utilizarea (vizitarea sau cumpararea de produse) site-lui niavis.ro implica acceptarea unor termeni si conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor de mai jos. Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune a Termenilor si Conditiilor poate fi citita oricand pe site-ul nostru. 

1. Identificarea comerciantului

Site-ul www.niavis.ro este administrat de S.C. BIO NIAVIS TRADE S.R.L., denumita in continuare „Niavis”, „Vanzatorul”, „Societatea” sau „noi”.

Datele de identificare ale societatii:

Denumire: S.C. BIO NIAVIS TRADE S.R.L.

Sediu social: Str. Harmanului nr. 49Z, Brasov, Romania

Nr. Registrul Comerțului: J08/950/2014

CUI: RO33305818

Capital social: 200 lei

Telefon: 0721 232 939

E-mail: [email protected]

IBAN: RO75BTRLRONCRT0259580201 deschis la Banca Transilvania

Site-ul www.niavis.ro este destinat comercializarii online a produselor Niavis si a altor produse disponibile in oferta Societatii.

Produsele pot fi achizitionate atat de persoane fizice, in conditiile legislatiei privind protectia consumatorilor, cat si de persoane juridice, PFA si alte entitati care achizitioneaza produse in scop profesional sau comercial.

 

2. Definitii

In cuprinsul prezentelor Termeni si Conditii, termenii de mai jos au urmatoarele semnificatii:

Prin continut, in sensul prezentelor termeni si conditii se vor intelege urmatoarele:

• oricare dintre informatiile aflate pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
• continutul oricarui e-mail trimis, de catre NIAVIS.RO, CLIENTILOR sai prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie transmisa prin orice mijloc, de catre un angajat al NIAVIS.RO, catre oricare dintre CLIENTII Site-ului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acestia;
• informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de NIAVIS.RO intr-o anumita perioada;
• informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care NIAVIS.RO are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
• date referitoare la NIAVIS.RO, sau alte date privilegiate ale acesteia.

Site – domeniul www.niavis.ro si toate paginile, subdomeniile si functionalitatile acestuia.

Vanzator / Niavis – S.C. BIO NIAVIS TRADE S.R.L.

Client – orice persoana fizica, persoana juridica, PFA sau alta entitate care are calitatea de MEMBRU VEGIS.RO si/sau acceseaza Site-ul si/sau plaseaza o Comanda.

Produs – orice produs prezentat si disponibil pentru achizitionare pe Site.

Comanda – solicitarea transmisa de Client prin intermediul Site-ului, prin care acesta isi manifesta intentia de a achizitiona unul sau mai multe produse.

Contract – contractul de vanzare incheiat intre Niavis si Client ca urmare a acceptarii Comenzii, conform prezentelor Termeni si Conditii si legislatiei aplicabile.

Contract la distanta – conform definitiei cuprinse in O.G. 34/2014 orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;

Campanie - actiunea de a expune in scop comercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul site-ului a unui numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre NIAVIS.RO.

Serviciu - serviciul de comert electronic, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice. 

Membru - Persoana fizica care obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre VEGIS.RO (electronic, telefonic, etc), in baza unui acord de utilizare existent intre NIAVIS.RO si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT.

Cont - ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur MEMBRU accesul la zone restrictionate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU/contractare.

Tranzactie - incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea sau promisiunea de vanzare a unui produs / serviciu de catre NIAVIS.RO catre Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre NIAVIS.RO, indiferent de modalitatea de livrare.

 

3. Politica de vanzare online

Accesul la serviciu

• Accesul la serviciu este permis oricarui Membru care poseda sau isi creeaza un Cont. Contul de client este creat automat in momentul finalizarii comenzii, iar renuntarea la contul creat se poate face in orice moment prin solicitarea transmisa catre NIAVIS.RO, de catre Clientul apartinator al contului la care se opereaza modificarea/actualizarea;
• Pentru a i se permite accesul la serviciu, Clientul va trebui sa accepte Termenii si Conditiile ce reglementeaza raportul juridic dintre NIAVIS.RO si client/membru
• NIAVIS.RO isi rezerva dreptul de a restrictiona sau exclude accesul Clientului la Serviciu, si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate si de a sterge sau restrictiona Contul acestuia, in limitele legii, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului pe site, accesul si existenta Contului acestuia ar putea prejudicia sau prejudiciaza in vreun fel NIAVIS.RO. Clientul se poate adresa, in scris, Departamentului de Relatii cu Clientii al companiei, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor mentionate.
• Fiecare Membru poate avea un singur Cont. Este interzisa partajarea unui Cont intre mai multi Membri/Clienti.

 

Produse, servicii si preturi

• NIAVIS.RO poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care NIAVIS.RO are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.
• Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.
• Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON)
• Facturarea produselor achizitionate se va emite exclusiv in LEI. In cazul in care plata se efectueaza prin card bancar, NIAVIS.RO va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentand contravaloarea produselor comandate, ulterior transmiterii catre acesta din urma a confirmarii comenzii.
• In cazul platilor online NIAVIS.RO nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de moneda nationala. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.
• Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea NIAVIS.RO, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
• In descrierea produselor si/sau serviciilor NIAVIS.RO isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii / etc.) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective.

In ciuda eforturilor NIAVIS, unele produse pot avea preturi incorecte, pot fi afisate in mod eronat sau pot reprezenta greseli umane. In aceste conditii, intotdeauna se considera ca pret final, pretul acceptat de catre NIAVIS.RO in urma generarii facturii. Exceptie facand situatia in care, in urma unei convorbiri cu Clientul, se ajunge la alta rezolutie. Pentru orice astfel de problema, NIAVIS.RO va anunta Clientul prin oricare dintre metodele de contact furnizate de catre acesta.

Disponibilitatea este afisata in timp real. Disponibilitatea se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii.

 

Comanda online

• Clientul poate efectua o comanda pe site-ul Niavis.ro doar in urma crearii unui cont. Clientul poate renunta la contul creat oricand, comunicand acest lucru prin email la adresa [email protected].  
• Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, prin adaugarea produsului/produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista pe stoc. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a respectivului produs.
• Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.
• Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca NIAVIS.RO poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de NIAVIS.RO si prevazut in cadrul prezentului Document, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.
• NIAVIS.RO poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
• neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;
• invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de NIAVIS.RO, in cazul platii online;
• datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte;
• activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura, sau prejudiciaza in orice fel NIAVIS.RO si/sau partenerii acestuia;
• realizarea a mai mult de o incercare de livrare consecutive, esuata;
• Clientul poate renunta la o comanda efectuata.
• In cazul in care Clientul renunta in cadrul termenului legal de retragere din contract, la o comanda efectuata, pentru care plata a fost efectuata cu card bancar si in care banca emitenta a cardului Clientului a virat sumele achitate in contul NIAVIS.RO, suma aceasta va fi returnata de catre NIAVIS.RO in maximum 14 zile calendaristice de la data la care aceasta din urma a luat la cunostinta acest fapt, in contul IBAN indicat in scris de catre Client.
• Conform legilor in vigoare conditiile de retur pentru persoane juridice sunt stabilite de comun acord intre cele doua parti implicate. Conditiile de retur SC BIO NIAVIS TRADE SRL sunt comunicate fiecarui partener inca de la inceput astfel incat acestea sa fie bine intelese si respectate de la inceput. Acestea difera in functie de gama/produse si pot fi diferite un functie de relatia comerciala dintre cele doua parti implicate. Orice conflict aparut intre SC BIO NIAVIS TRADE SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.
• In cazul in care un produs comandat de catre Client, efectuand in prealabil o plata cu card bancar nu poate fi livrat de catre NIAVIS.RO, din culpa sa sau din culpa unui tert, NIAVIS.RO va informa clientul asupra acestui fapt si va depune toate diligentele legale pentru recuperarea sumei si returnarea in contul Clientului, in termen de 14 zile lucratoare de la recuperarea acestei sume, daca recuperarea se impune.
• Clientul nu are dreptul de a modifica continutul unei comenzi dupa ce aceasta a fost pregatita sau expediata.
• Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea VEGIS.RO, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.
• In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile in derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client dupa momentul efectuarii modificarii, luandu-se in considerare pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzator.
• Comanda reprezinta oferta NIAVIS.RO de cumparare. Retineti ca e-mail-ul de inregistrare a comenzii (primul email pe care il primiti dupa finalizarea comenzii pe site) nu trebuie considerat acceptarea finala a comenzii dumneavoastra de catre NIAVIS.RO
• Acceptarea comenzii dumneavoastră se face in momentul in care va notificăm pe e-mail ca am expediat produsul/produsele și am generat și trimis factura în format electronic
  

Disponibilitatea unui Produs va fi afisata pe Niavis.ro dupa cum urmeaza:

• “in stoc” – produse care sunt fizic in depozitul NIAVIS.RO
• “stoc limitat” – mai putin de 3 produse in  depozitul NIAVIS.RO
• “produs indisponibil” – Produsul nu este disponibil in stocul NIAVIS.RO

 

Ordonarea produselor in pagina 

Intr-o pagina cu produse, clientul are posibilitatea de a aplica urmatoarele filtre in vederea ordonarii acestora din urma:

- Pret crescator: produsele sunt ordonate incepand cu cel mai mic pret. 

- Pret descrescator: produsele sunt ordonate incepand cu cel mai mare pret. 

- Noutati: sunt afisate cele mai noi produse adaugate in site, ordonarea fiind realizata in functie de cea mai recenta data la care au fost adaugate.

- Scor comentarii: produsele sunt ordonate in functie de numarul de stele primite din partea clientilor. Numarul maxim de stele pe care un produs poate sa il aiba este 5 (rating foarte bun), iar numarul minim de stele este 1 (rating slab).

- Top vanzari: produsele sunt ordonate in functie de numarul de bucati vandute, pe baza unei formule de calcul care face o medie intre numarul de bucati vandute si vechimea produsului in site. Eticheta "Top vanzari", vizibila la anumite produse, este atribuita unui produs in mod automat de catre sistem in baza unui algoritm (vanzari in categorie/subcategorie/producator/etc) si in functie de data la care produsul a fost adaugat in site. Eticheta "Top vanzari" nu poate fi adaugata manual, intreaga formula de calcul fiind in totalitate automata si nu este influentata sub nici o forma de Niavis.ro.

- Reducere: produsele sunt ordonate in functie de reducerea pe care o au la momentul respectiv, in ordine descrescatoare a acesteia (primele produse afisate sunt cele care au cea mai mare reducere).

- Numar comentarii: produsele sunt ordonate in functie de numarul de comentarii pe care le au din partea clientilor. Cu cat un produs are mai multe comentarii, cu atat va avea mai multa prioritate la listare in momentul aplicarii acestui filtru.

- Nume A-Z: produsele sunt ordonate in ordine alfabetica, incepand de la prima litera, A.

- Nume Z-A: produsele sunt ordonate in ordine alfabetica, incepand cu ultima litera, Z.

- Relevanta: pe baza cautarii efectuate, mai intai sunt afisate produsele care contin in denumire cuvantul cautat, urmate de produsele care contin in descriere respectivul cuvant.

- Vizualizari: produsele sunt ordonate in functie de numarul de vizualizari ale acestora. Cu cat un produs este vizualizat de mai multe ori, cu atat va avea mai multa prioritate la listare in momentul aplicarii acestui filtru.

 

Plata online cu cardul bancar

Niavis.ro va ofera posibilitatea achitarii comenzilor dumneavoastra prin card bancar VISA/MASTERCARD.

Aceasta facilitate va este oferita prin intermediul procesatorului de plati PAYU, care este principalul integrator de plati online Romania si ofera magazinelor online o modalitate simpla, rapida si sigura de acceptare a platilor pentru clientii sai.

In momentul in care selectati aceasta metoda de plata, veti fi redirectionat catre o pagina securizata a procesatorului de plati unde trebuie sa introduceti datele cardului dumneavoastra. Deorece datele cardului dumneavoastra sunt confidentiale, acestea sunt criptate si vor fi procesate direct de catre banca emitenta a cardului si nu sunt disponibile angajatilor Niavis sau oricaror altor persoane neautorizate.

 

Comanda telefonica

Clientul are posibilitatea de a plasa comenzi telefonice.

 

Livrarea comenzilor

Livrarea catre Client a produselor/serviciilor achizitionate, este efectuata prin intermediul unei firme de curierat rapid. Firma de curierat rapid, prelucreaza date cu caracter personal ale Clientului NIAVIS.RO, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achizitionate de acestia de pe website-ul companiei si numai cu respectarea intocmai a prezentului document Termeni si Conditii NIAVIS.RO. De asemenea, tertii parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatati pentru indeplinirea serviciilor de transport, care proceseaza date cu caracter personal ale Clientilor NIAVIS.RO, sunt tinuti la respectarea intocmai a termenilor si conditiilor legii cu privire la siguranta prelucrarii datelor cu caracter personal si a prezentului document Termeni si Conditii NIAVIS.RO. In acest sens, firma de curierat rapid poate contacta Clientii NIAVIS.RO prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) in limitele si in scopul prevazut in prezentul articol.

Livrarile se vor efectua, in medie, in 1-2 zile lucrătoare de la efectuarea comenzii, atunci când TOATE produsele comandate au disponibilitatea ”in stoc”. In cazul in care produsul va fi livrat cu depasirea termenului susmentionat, NIAVIS.RO va informa Clientul prin E-mail sau Telefonic in termen de 7 zile de la lansarea comenzii, iar Clientul poate renunta la comanda, fara a avea dreptul de a solicita daune interese. 

Niavis.ro livreaza in orice localitate din Romania.

Estimarile de livrare sunt bazate pe intervalele comunicate de firmele de curierat colaboratoare, insa Niavis nu poate garanta un termen sau interval de livrare. Niavis va incerca de fiecare data sa anunte clientul atunci cand exista posibilitatea intarzierii livrarii, ori printr-un mesaj in header-ul website-ului, ori prin contactare telefonica sau prin email.

Expedierea comenzilor cu livrare nationala se face prin intermediul firmelor de curierat CARGUS și FAN COURIER.

 

4. Politica de retur

Daca ai facut o comanda online pe Niavis.ro, poti returna produsele in anumite conditii, in functie de tipul de client.

 

Pentru persoane fizice 

Clientii persoane fizice au dreptul de a returna produsele achizitionate online de pe Niavis.ro, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

 

Pentru persoane juridice

Clientii persoane juridice beneficiaza, de asemenea, de posibilitatea de a returna comenzile, insa conditiile de retur sunt stabilite de comun acord intre cele doua parti implicate: SC Niavis SRL si partenerul in cauza.

 

Ce produse pot fi returnate?

Pot fi returnate produsele sigilate si care nu prezinta urme de utilizare.

 

Ce produse nu pot fi returnate?

Indiferent de modalitatea de retur aleasa, nu se accepta returul pentru:

• produsele desigilate;
• produsele care se deterioreaza usor, au termen de valabilitate scurt sau sunt sensibile la temperatura, diferente de umiditate etc. In cazul acestora, nu putem garanta conditiile corecte de depozitare din momentul in care coletul a fost deschis si pana la expirarea perioadei de retur.

Cum ne anunti ca vrei sa returnezi un produs?

Pentru ca returul sa fie procesat cat mai rapid, iti recomandam sa ne anunti in prealabil cu privire la intentia de a returna produsul.

Poti face acest lucru prin completarea formularului de retur disponibil in contul tau de client sau luand direct legatura cu noi:

 

Date de contact pentru persoane fizice:

e-mail: [email protected]

telefon: 0721 232 939

 

Lipsa unei notificari prealabile poate intarzia identificarea returului, insa nu afecteaza drepturile legale ale consumatorului, cu conditia ca retragerea sa fi fost comunicata in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, iar produsul sa fie eligibil pentru retur.

 

Modalitati de retur disponibile pentru persoane fizice

 

1. Retur prin curier Cargus - 16,90 RON

Taxa pentru retur este de 16,90 RON, reprezentand tariful de livrare standard practicat de SC Niavis SRL pentru expedierea prin curier.

 

Dupa ce ne anunti ca doresti sa faci un retur, un operator Niavis te va contacta pentru a stabili impreuna data si adresa de ridicare la care doresti sa vina curierul pentru preluarea coletului. Pe baza acestor informatii, ne vom ocupa de solicitarea de ridicare catre Cargus.

Tu trebuie doar sa ambalezi corespunzator coletul, impreuna cu produsul sau produsele pe care doresti sa le returnezi, si sa il predai curierului atunci cand acesta se prezinta la data si adresa stabilite.

Din suma achitata initial de client se va retine taxa de transport aferenta returului, in valoare de 16,90 RON. Restul sumei aferente produselor returnate va fi rambursat in termen de 14 zile calendaristice de la primirea, in conditii bune, a coletului de retur la sediul Niavis.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursata exclusiv in contul bancar al clientului, indiferent de modalitatea de plata utilizata pentru comanda initiala.

 

2. Retur prin Easybox - gratuit

Returul prin Easybox este gratuit si nu presupune niciun cost din partea ta.

Serviciul este disponibil pentru toate comenzile, indiferent de modalitatea de livrare aleasa initial. Astfel, inclusiv comenzile livrate prin alte firme de curierat pot fi returnate prin Easybox.

Pentru a realiza returul prin Easybox, este necesara completarea formularului disponibil aici:

https://return.sameday.ro/niavis

In formular vei putea alege Easybox-ul la care doresti sa predai coletul. Dupa trimiterea formularului, vei primi un cod de la Sameday. Acest cod va fi utilizat pentru deschiderea sertarului la Easybox si depunerea coletului.

 

Alte informatii importante

1. Termenul de returnare

Dupa notificarea transmisa catre SC Niavis SRL cu privire la intentia de retur, responsabilitatea clientului este sa se asigure ca produsele sunt returnate in maximum 14 zile calendaristice.

In cazul in care produsele nu sunt returnate in acest termen, SC Niavis SRL poate considera cererea de retur nefondata sau invalida si poate refuza returul. 

2. Returul in cazul unei neconformitati a comenzii

Daca exista o neconformitate privind comanda care se doreste returnata (de exemplu, clientul nu a primit produsul comandat sau exista alte neconformitati in ceea ce priveste produsul sau produsele comandate) SC Niavis SRL va suporta integral contravaloarea taxelor de retur.

 

5. Reclamatii si sesizari

Pentru orice reclamatie sau sesizare privind produsele sau serviciile oferite, Clientul poate contacta Niavis:

Telefon: 0721 232 939

E-mail: [email protected]

Pentru solutionarea cat mai rapida a sesizarii, Clientul este rugat sa comunice numarul Comenzii si o descriere cat mai clara a situatiei.

Niavis va depune toate eforturile pentru solutionarea amiabila a reclamatiilor primite.

Consumatorii isi pastreaza dreptul de a se adresa autoritatilor competente, in conditiile legii.

 

6. Limitari ale responsabilitatii

Toate informatiile din acest site sunt publicate cu scop informativ si nu substituie sfaturile sau prescriptiile medicului dumneavoastra sau a oricarui personal medical calificat.

Nu trebuie sa folositi informatiile prezente in aceste pagini cu rolul de a diagnostica sau trata oricare probleme de sanatate sau boala sau de a inlocui medicamentele si tratamentele prescrise de persoanalul medical autorizat.

Aveti obligatia sa cititi cu atentie tot prospectul. Daca aveti sau credeti ca aveti afectiuni medicale sau suferiti vreo boala, adresati-va de urgenta medicului dumneavoastra.

Informatiile si sfaturile legate de suplimentele nutritive nu au fost avizate de catre Ministerul Sanatatii si de catre celelalte organe abilitate, si nu au intentia de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni nici o boala.

SC BIO NIAVIS TRADE SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in alte modalitati decat cele recomandate a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. Site-ul niavis.ro si materialele aferente sunt folosite "asa cum sunt" si "atat cat sunt disponibile" fara garantii de nici un fel. 

NIAVIS.RO nu poate fi tinuta responsabila in nici un fel in fata niciunui Membru/Client care utilizeaza Site-ul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.

SC BIO NIAVIS TRADE SRLL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii SC BIO NIAVIS TRADE SRL, fara acordul scris al acesteia.

Cei care acceseaza/viziteaza site-ul pot face comentarii si orice alte comunicari; sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. 

Utilizatorii care vor folosi o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare. SC BIO NIAVIS TRADE SRL are dreptul de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe site. Firma SC BIO NIAVIS TRADE SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari. 

In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente, se considera ca utilizatorul confera societatii SC BIO NIAVIS TRADE SRLL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloc.

Se garanteaza, de asemenea, societatii SC BIO NIAVIS TRADE SRL si afiliatilor/asociatilor sai sau celor carora le retransmite dreptul de licenta dreptul de a utiliza numele pe care il asociati cu un astfel de continut. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane.

 

7. Litigii

Prezentele Termeni si Conditii sunt guvernate de legislatia romana.

In cazul relatiilor cu Consumatorii, orice clauza contractuala se interpreteaza si se aplica cu respectarea normelor imperative privind protectia consumatorilor.

Partile vor incerca solutionarea amiabila a oricaror neintelegeri.

In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente potrivit legislatiei aplicabile.

Pentru clientii persoane juridice/PFA sau alte entitati care nu au calitatea de Consumator, competenta instantelor se stabileste potrivit legislatiei aplicabile si, după caz, conditiilor contractuale convenite intre parti.

 

8. Proprietatea intelectuala

Drepturi de marca

Numele Niavis si logo-ul Niavis sunt marci inregistrate de catre SC BIO NIAVIS TRADE SRL. Reproducerea, imitarea, utilizarea sau aplicarea acestor marci fara a fi obtinut in prealabil autorizatie de la SC BIO NIAVIS TRADE SRL constituie infractiune ce se pedepseste conform legilor in vigoare.

Drepturi de autor (Copyright)

Intregul continut al site-ului niavis.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica, scripturi, programe si alte date - este proprietatea niavis.ro si a furnizorilor sai si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul niavis.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Membrul sau Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu termenii si conditiile site-ului

Niciun continut transmis catre Membru sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea NIAVIS.RO si/sau al angajatului NIAVIS.RO care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

 

9. Politica de confidentialitate a datelor cu caracter personal

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC BIO NIAVIS TRADE SRL, cu sediul in Brasov, Str. Harmanului nr. 49Z, jud. Brasov, numar de ordine in Registrul Comertului J08/950/2014, Cod unic de identificare RO33305818, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Prin furnizarea adresei de email pe site-ul niavis.ro va dati consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele dvs cu caracter personal (adresa de email) sa intre in baza de date a societatii SC BIO NIAVIS TRADE SRL si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre aceasta. Toti cei care au furnizat adresa de email in acceptiunea Legii nr. 677/2001 au calitatea de persoana vizata. Scopul colectarii datelor dvs de catre SC BIO NIAVIS TRADE SRL. este transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing de pe site-urile administrate de SC BIO NIAVIS TRADE SRL., efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii din partea SC BIO NIAVIS TRADE SRL.

SC BIO NIAVIS TRADE SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existentei contului persoanei vizate, iar ulterior stergerii contului persoanei vizate, SC BIO NIAVIS TRADE SRL va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne, pe durata existenta a societatii. Datele dvs. sunt destinate utilizarii de catre SC BIO NIAVIS TRADE SRL. si nu vor fi dezvaluite tertilor. SC BIO NIAVIS TRADE SRL. garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul de inscriere.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art 12); dreptul de acces la date (art 13); dreptul de interventie asupra datelor (art 14); dreptul la opozitie (art 15); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art 17); dreptul de a va adresa justitiei (art 18).Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata, semnata si trimisa la punctul de lucru SC BIO NIAVIS TRADE SRL din Brasov, Str. Harmanului nr. 49Z, Brasov, Jud. Brasov. Datele dvs. nu vor fi transferate in strainatate. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

https://www.niavis.ro/info/niavis/nota-de-informare-privind-prelucrarea-datelor-personale/ 

 

10. Politica de utilizare cookie-uri

1. Politica de utilizare Cookie-uri
Aceasta politica se refera la cookie-urile si pagina web operate de S.C. BIO NIAVIS TRADE S.R.L. (denumita in continuare NIAVIS sau NIAVIS.RO). 

2. Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome. Firefox) si este complet pasiv (NU contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului sau alte informatii confidentiale).

3. La ce sunt folosite Cookie-urile?
Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intrun mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile NIAVIS pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor: ex:  preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta.

4. Ce Cookie-uri se folosesc?
Se folosesc doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web).Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator. 

5. Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site?
O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:
Cookie-uri de performanta a site-ului
Cookie-uri de analiza a vizitatorilor
Cookie-uri pentru geotargetting
Cookie-uri de inregistrare
Cookie-uri pentru publicitate
Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate 
 
6. Contin Cookie-urile date personale?
Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caaracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.  

7. Cookie-uri  3rd party

Cookie-urile folosite de NIAVIS.RO (proprii sau de la terti) sunt: Google Analytics, Contendo, Globessl.

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

• Cookie-uri de performanta a site-ului
• Cookie-uri de analiza a vizitatorilor
• Cookie-uri de inregistrare

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor pot face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online, ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.

8. Stergerea Cookie-urilor
In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web. 

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi/vedea publicitate online.
Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau se poate seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu sunteti inregistat folosind cookie-urile, nu veti putea lasa comentarii.
Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului folosit.
 
9. De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?
Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.
Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.
Exemple de intrebuintari importante ale cookieurilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):
Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului categorii de produse si servicii.
Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor, retinerea parolelor.
Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode,functii de safe search).
Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor, limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.
Furnizarea de publicitate mai relevanta pentru utilizator.
Masurarea, optimizarea si caracteristicile de analytics ? cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaza aceste analize a utilizarii lor pentru a imbunatati site-urile in beneficiul userilor.

Tipuri de cookie

Cookie-uri Necesare

Cookie-urile necesare ajuta la a face un site utilizabil prin activarea functiilor de baza, precum navigarea in pagina si accesul la zonele securizate de pe site.

Site-ul nu poate functiona corespunzator fara aceste cookie-uri.

Exemple cookies setate de NIAVIS.RO:

• Consimtamant afisare cookies - Stocheaza consimtamantul utilizatorului pentru utilizarea cookies pe domeniul curent
• Login cont - Se foloseste pentru identificare utilizatorului in baza de date si permiterea autentificarii acestuia
• Cosul de cumparaturi - Se foloseste pentru stocarea sau afisarea produselor adaugate in cosul de cumparaturi
• Ascundere mesaje - Este utilizat pentru ascunderea unor mesaje cum ar fi: teaser/pop-up abonare newsletter, mesaje legate de intarzieri ale livrarii produselor, mesaje de marketing cum ar fi vouchere de reducere, online chat etc.

Cookie-uri Preferinte

Cookie-urile de preferinta permit unui site sa isi aminteasca informatii care se modifica dupa modul in care se comporta sau arata site-ul, precum limba dvs. preferata sau regiunea in care va aflati.

Exemple cookies setate de NIAVIS.RO:

• Ordonare produse - Se foloseste pentru stocarea sau modificarea ordonarii produselor din categorii
• Afisare listing - Se foloseste pentru stocarea sau modificarea tipului de afisare al produselor ales in categorii, de exemplu: format lista, format tabel.
• Numar produse per pagina - Se foloseste pentru stocarea sau modificarea numarului de produse afisate pe pagina

Cookie-uri Statistici

Cookie-urile de statistica ii ajuta pe proprietarii unui site sa inteleaga modul in care vizitatorii interactioneaza cu site-urile prin colectarea si raportarea informatiilor in mod anonim.

Exemple cookies setate de NIAVIS.RO:

• Analytics - Se foloseste pentru a masura traficul generat pe website si pentru a intelege cum interactioneaza utilizatorii cu website-ul
• Experimente - Se foloseste pentru afisarea unui alt tip de continut in website pentru imbunatatirea experientei utilizatorului

 

Lista cookie-urilor

Denumire cookie	Categorie	Scop	Durata	Accesat de
setPag	Preferinte	Setare numar produse afisate per pagina	7 zile	NIAVIS.RO
current_shipping_city	Necesare	Salvare oras ales din lista pentru calcularea costurilor de transport	365 zile	NIAVIS.RO
ref	Statistici	Stocheaza referrer-ul clientului (sursa de trafic)	30 zile	NIAVIS.RO
cookies-consent	Necesare	Stocare consimtamant pentru cookie-uri	365 zile	NIAVIS.RO
news_teaser	Necesare	Ascunde mesajul pentru abonare newsletter daca a fost deja afisat	3 zile	NIAVIS.RO
cf_cart	Necesare	Se foloseste pentru stocarea sau afisarea produselor adaugate in cosul de cumparaturi	365 zile	NIAVIS.RO
cf_usr	Necesare	Se foloseste pentru identificare utilizatorului in baza de date si permiterea autentificarii acestuia	365 zile	NIAVIS.RO
cfcid	Necesare	Se stocheaza ID-ul inregistrarii in urma trimiterii unui formular de contact	365 zile	NIAVIS.RO
aff_hash	Necesare	Folosit de sistemul intern de afiliere	365 zile	NIAVIS.RO
wishlist_own	Necesare	Folosit pentru wishlist-uri salvate recent, pentru a permite editarea lor	1 zi	NIAVIS.RO
wishlist_hash	Necesare	Se foloseste pentru salvarea produselor in lista de preferinte	365 zile	NIAVIS.RO
search_sort	Preferinte	Se foloseste pentru sortarea rezultatelor produselor cautate	365 zile	NIAVIS.RO
global_sort	Preferinte	Se foloseste pentru sortarea produselor	365 zile	NIAVIS.RO
catview	Preferinte	Se foloseste pentru sortarea modului de afisare al produselor in categorie	365 zile	NIAVIS.RO
lang	Necesare	Se foloseste pentru modificarea limbii website-ului selectate de utilizator	365 zile	NIAVIS.RO
has_news	Necesare	Se foloseste pentru salvarea optiunii de abonare la newsletter	365 zile	NIAVIS.RO
has_news_pending	Necesare	Se foloseste pentru salvarea optiunii de abonare la newsletter in pending, pana in momentul in care este confirmata abonarea de catre utilizator prin email	365 zile	NIAVIS.RO
experiment_*	Statistici	Se foloseste pentru afisarea unui alt tip de continut in website pentru imbunatatirea experientei utilizatorului	365 zile	NIAVIS.RO
newsKey	Necesare	Se foloseste pentru afisarea preturilor speciale promotionale in newsletter	in functie de campanie	NIAVIS.RO
__view	Necesare	Se foloseste pentru salvarea preferintei de afisare a produselor lista sau tabel	365 zile	NIAVIS.RO
ckorder	Necesare	Se foloseste pentru selectarea ultimelor modalitati de plata / livrare in functie de ultima comanda plasata	365 zile	NIAVIS.RO
alert-*	Necesare	Se foloseste pentru ascuderea mesajelor pentru care utilizatorul a optat sa nu se afiseze	1 zi	NIAVIS.RO

 

11. Email marketing si alerte

In momentul in care, Membrul sau Clientul isi creaza un Cont pe Site, accepta Documentul (Termeni si Conditii) și bifează opțiunea de Abonare la Newsletter sau Alerta SMS, se va considera ca si-a exprimat acordul cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea NIAVIS.RO, transmise prin posta electronica (e-mail). Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client sau Membru, poate fi modificata in orice moment.

Datele preluate de la un Membru sau Client, in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot si vor fi folosite de catre NIAVIS.RO in limitele Politicii de confidentialitate.

Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Membru sau Client se poate face in orice moment prin solicitarea transmisa catre NIAVIS.RO, de catre Membru sau Client apartinator al contului de Membru sau Client la care se opereaza modificarea/actualizarea;

Legea nr. 506 din 2004, privind implementarea Directivei ePrivacy in Romania permite companiilor de genul NIAVIS.RO, care au clienti ce au achizitionat produse ori servicii sa trimita acestor clienti comunicari comerciale similare cu cele pe care le-au achizitionat deja. In acel caz nu este nevoie de consimtamantul CLIENTULUI, ci de mentionarea dreptului clientului de a se opune la trimiterea acestor comunicari comerciale.

Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru documentul Termeni si Conditii.

 

12. Forta majora si cazul fortuit

Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat, va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte daune-interese.

Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele de mai sus.

 

13. Dispozitii finale

NIAVIS.RO isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut cu notificarea prealabila a Membrului sau Clientului, acesta urmand a-si exprima acordul asupra modificarilor, in cel mult 3 zile. In cazul in care clientul/membrul nu isi exprima acordul/dezacordul asupra modificarilor, in interiorul termenului de 3 zile, se va interpreta ca acesta si-a exprimat tacit acordul asupra tuturor modificarilor intervenite asupra prezentelor termeni si conditii.

In limita prevederilor Termeni si Conditii, NIAVIS.RO nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

NIAVIS.RO isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.